Envío y entrega

Cada pedido de Joyvena se prepara con cuidado y atención al detalle.

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos.

Durante promociones especiales o temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

 

Los tiempos de entrega dependen del destino:

Estados Unidos: 5 a 15 días hábiles

Pedidos internacionales: 7 a 20 días hábiles

Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por procesos aduaneros, retrasos del transportista, condiciones climáticas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante festividades nacionales en los países de origen y destino, así como en periodos de alta demanda comercial.

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino y las condiciones vigentes.

Joyvena puede ofrecer promociones de envío gratuito u otros beneficios especiales. Estas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones publicados en el sitio web al momento de la compra.

Las promociones pueden modificarse o cancelarse sin previo aviso.

Los costos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido despachado.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por el país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

Joyvena no se hace responsable por retrasos ocasionados por inspecciones, retenciones o procesos de despacho aduanero.

 

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista.

Si el estado del pedido aparece como entregado pero no lo encuentras, te recomendamos:

- Verificar con miembros del hogar o vecinos.

- Confirmar que la dirección ingresada sea correcta.

- Contactar directamente al transportista.

Si necesitas asistencia adicional, puedes escribirnos a:

📧 joyvena@outlook.com

Joyvena no es responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control razonable.