Política de envío
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Joyvena es operada por Revexa Global LLC.
Nos comprometemos a procesar y entregar tu pedido de manera segura y eficiente.
1. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos.
Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
2. Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino:
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Estados Unidos: 5 a 15 días hábiles
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Pedidos internacionales: 7 a 20 días hábiles
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por procesos aduaneros, retrasos del transportista o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Nota: Los tiempos de entrega pueden verse afectados durante festividades nacionales en los países de origen y destino, así como en periodos de alta demanda comercial.
3. Costos de Envío y Promociones
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino y las condiciones vigentes.
Joyvena puede ofrecer promociones de envío gratuito u otros beneficios especiales, las cuales estarán sujetas a los términos y condiciones publicados en el sitio web al momento de la compra.
Las promociones pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento sin previo aviso.
Los costos de envío no son reembolsables una vez que el pedido ha sido despachado.
4. Aduanas, Impuestos y Aranceles
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos de importación establecidos por el país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.
Joyvena no se hace responsable por retrasos ocasionados por inspecciones, retenciones o procesos de despacho aduanero.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse en el sistema del transportista.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en:
📧 joyvena@outlook.com
6. Paquetes Perdidos o Retrasados
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, puedes contactarnos para iniciar una verificación con el transportista.
Joyvena no es responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control razonable.
En caso de confirmarse la pérdida del paquete por parte del transportista, evaluaremos el caso y determinaremos la solución correspondiente.
7. Información Incorrecta de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto para coordinar una solución. Cualquier costo adicional de reenvío deberá ser asumido por el cliente previo acuerdo.
8. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, conflictos, interrupciones logísticas internacionales o problemas aduaneros.