Seguimiento de su pedido
Seguimiento de su pedido
Sigue tu paquete Joyvena en tiempo real.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Con ese número podrás ver el estado del envío en la página del transportista.
Importante: aunque el correo con el tracking llega cuando se despacha el pedido, la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse o reflejar movimientos en el sistema del transportista.
No recibí mi número de seguimiento
Primero revisa tu bandeja de entrada — enviamos el correo automáticamente cuando el pedido es despachado.
También revisa tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que en ocasiones puede llegar allí.
Si después de revisar no encuentras el correo, escríbenos a:
Incluye tu número de pedido y te ayudaremos lo antes posible.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado pero no lo encuentras, te recomendamos:
- Verificar con familiares o vecinos
- Confirmar que la dirección ingresada sea correcta
- Contactar directamente al transportista para obtener más información
Si necesitas apoyo adicional, estamos aquí para ayudarte.