Política de privacidad
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Joyvena opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). Joyvena funciona mediante la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle dichos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de su información personal.
Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política y comprender la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información.
Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima ni información que haya sido desidentificada de manera que no pueda asociarse razonablemente con usted.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones y demás datos relacionados con pagos.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito o a la lista de deseos, compras realizadas, devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: información incluida en mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos relacionados con su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o interactúa con ellos.
Fuentes de Información Personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
- Automáticamente, a través de los Servicios y mediante cookies u tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, cuando actúan en nuestro nombre.
- De socios comerciales u otros terceros.
Cómo Utilizamos su Información Personal
Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos utilizar su información para:
1. Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Para procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar devoluciones, recordar preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, organizar envíos, facilitar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
2. Marketing y publicidad
Para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios personalizados basados en su actividad previa en nuestros Servicios u otros sitios web.
3. Seguridad y prevención de fraude
Para autenticar su cuenta, detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la integridad de nuestros Servicios.
4. Comunicación
Para brindar atención al cliente y mantener nuestra relación comercial con usted.
5. Cumplimiento legal
Para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades, participar en procesos judiciales y hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo Divulgamos la Información Personal
Podemos divulgar su información personal en determinadas circunstancias legítimas, incluyendo:
- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte técnico, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
- Con socios comerciales y de marketing.
- Cuando usted lo autorice o lo solicite.
- Con empresas afiliadas.
- En el contexto de una transacción comercial (fusión, adquisición o quiebra).
- Para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal para proporcionar y mejorar los Servicios.
La información enviada será compartida con Shopify y terceros, que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia.
Para más información puede consultar la Política de Privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni garantizamos la seguridad o exactitud de la información contenida en dichos sitios.
Datos de Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.
Si usted es padre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación.
No tenemos conocimiento real de que “vendamos” o “compartamos” información personal de menores de 16 años según lo definido en la ley aplicable.
Seguridad y Conservación
Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
El tiempo de conservación depende de factores como obligaciones legales, resolución de disputas o cumplimiento contractual.
Sus Derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a:
- Acceder a su información personal.
- Solicitar su eliminación.
- Corregir información inexacta.
- Recibir copia portable de sus datos.
- Oponerse a la venta o uso para publicidad dirigida.
- Retirar su consentimiento.
Reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC) como solicitud válida de exclusión cuando sea aplicable.
No discriminaremos por ejercer sus derechos.
Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar solicitudes.
Reclamaciones
Puede presentar reclamaciones contactándonos. También puede acudir a la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.
Transferencias Internacionales
Podemos transferir su información fuera de su país.
Si transferimos datos desde el EEE o Reino Unido, utilizaremos Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos legalmente.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha de “Última actualización”.
Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos:
Correo electrónico: joyvena@outlook.com
Dirección:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY, 82801
United States
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, Joyvena es el responsable del tratamiento de su información personal.